ביטול הזמנה - תנאי שינוי וביטול

בקשה לביטול עסקה ניתן לשלוח שם לקוח באנגלית + טלפון + מייל + תאריך יציאה
לכתובת מייל : info@planetto.co.il

או למלא את הפרטים ברכיב צרו קשר בתחתית המסך ולהכניס בהערות את מספר ההזמנה לביטול

צוות המשרד יחזור אליכם בהקדם האפשרי .

מובהר בזה כי התחייבות פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ לרכוש בעבור הנוסעים כרטיסי טיסה, בתי מלון, הפלגות, שירותי השכרת רכב ושירותי תיירות נוספים, תהיה מותנית בכל עת בזמינות בפועל. בכל מקרה של אי זמינות השרות, תפעל פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ כמיטב יכולתה ומבלי להתחייב למציאת חלופה, אל מול ספקי השירותים בפועל לשם מציאת חלופה הולמת ולהעבירה ללקוח לאישורו. פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ לא תישא בחבות בגין מעשים או מחדלים, ברשלנות או שלא ברשלנות, של חברות תעופה, בתי מלון וצדדים שלישיים אחרים שמהם רכשה את השירותים. עם זאת תעשה פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ את מירב המאמצים על מנת לייצג את האינטרס של הלקוח בפני אותם גורמים.

כוח עליון- פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ לא תישא בחבות בגין כל אי ביצוע או עיכוב בביצוע, כתוצאה מנסיבות בלתי צפויות שמעבר לשליטתה ו/או שלא יכלה לחזות ולהיערך אליהן מראש לרבות כוח עליון, כוחות טבע, כשלים במערכת חשמל, תקשורת לווין או רשתות, גישה בלתי מורשית או גניבה, סכסוכי עבודה או שביתות כלליות. יוער כי בנסיבות אילו בכל מקרה לא הייתה יכולה פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות בע"מ למנוע את ביטול האירוע ו/או אי מתן השירות.

ביקש לקוח לבטל הזמנה שאושרה יחולו עליו דמי ביטול כפי שיפורטו להלן, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג' (להלן: "החוק") או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") כדלקמן:

·       7.1 על פי דיני הגנת הצרכן רשאי לקוח לבטל בכתב את העסקה, בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר, אלא אם כן מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר מרחוק או 18 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר רגיל עד 1.1.13 ו-14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות מתאריך זה ואילך ובתנאי השירותים אינם ניתנים במלואם בחו"ל.
דמי הביטול שייגבו בגין הביטול בהתאם לפסיקת בית המשפט העליון בהליך 7187/12 צמח נ' אל על יעמדו על סך של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם מכל אדם בהזמנה.

7.2 בכל מקרה ביטול יתבצע באמצעות הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן:

1. בעל פה – בטלפון שמספרו 03-5757471 או בהודעה בעל פה במקום העסק

2. בדואר רשום לכתובת הבונים 7 רמת גן

3. בפקס ככל ויש אותו לעוסק

4. באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה

5. בכל אמצעי אחר שקבע השר

במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ / בחו"ל ייחשב יום הביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.

פלאנטו – ממריאים נסיעות ותיירות תהא רשאית לבטל עסקה:
א. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
ב. במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת.